One Square - Ar Rabi, 7773, 13315 Riyadh SA
Whites
One Square - Ar Rabi, 7773, Riyadh, SA
+966920006648 https://cdn1.storehippo.com/s/5e5b8eb5e1a30016118f588f/62495a1e58355cabd8278173/webp/app-icon-1024x1024px-480x480.png" online@whites.net

الأسئلة الشائعة

عام

 كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت المنتجات متوفرة في كنوز

أي منتجات بها زر "إضافة إلى عربة التسوق" متاحة للشراء عبر الإنترنت.

ما هي متطلبات الشراء من كنوز

لا شيئ! يمكنك الطلب بسهولة دون أي شرط.

ولكن لتلقي طلبك بأفضل طريقة ، يجب عليك كتابة معلوماتك الشخصية جيدًا ، وتحديد موقعك بوضوح.

 هل الأسعار على كنوز تشمل ضريبة القيمة المضافة

Yes, the prices in Kunooz.com are presented with VAT, the VAT amount will appear on the invoice on checkout

حسابي

كيف أقوم بإنشاء حساب على موقع كنوز  

اتبع الخطوات:

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.

انقر فوق "إنشاء حساب جديد".

املأ معلوماتك الشخصية ، وتأكد من أن جميع معلوماتك واضحة وصحيحة.

سوف تتلقى تدليكًا واحدًا لتأكيد تسجيلك.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

انتقل إلى تسجيل الدخول.

انقر على "نسيت كلمة المرور".

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني واحدة تحتوي على رابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

 

خدمة التوصيل

كم يجب علي أن أدفع مقابل خدمات التوصيل؟

يمكنك الحصول على توصيل مجاني عند الشراء بمبلغ 200 ريال سعودي وأكثر.

في حالة الشراء بأقل من 200 ريال ، عليك دفع 25 ريال كتكلفة توصيل.

ما هي ساعات التسليم؟

نحن الأسرع.

السبت إلى الخميس: 8 صباحاً - 10 مساءً.

الجمعة: من الساعة 1 ظهراً حتى الساعة 10 مساءً.

في هذا الوقت ، يمكنك اختيار استلام طلبك خلال ساعتين!

للطلب بعد الساعة 10 مساءً سيتم التوصيل في اليوم التالي.

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

اتصل بنا على 920011682 ، وقم بإعداد رقم طلبك والموقع الجديد.

"هذه الخدمة مجانية إذا لم يتم شحن الطلب".

ماذا علي أن أفعل إذا جاء السائق ولكن لا يمكنني استلام الطلب؟

تحتاج إلى إعادة جدولة الطلب اتصل بنا على 920011682 لإدارة ذلك.

 

سياسة العودة والتبادل

متى يمكنني إرجاع طلبي؟

يمكنك تغيير رأيك!

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن عملية الشراء ، فيمكنك إعادتها في غضون 3 أيام بالشروط التالية:

المنتج / المنتجات في حالتها الأصلية.

المنتج / المنتجات في مغلفة في عبوتها الأصلية.

يجب أن يكون لديك الفاتورة التي وصلت مع الشحنة.

ضع في اعتبارك أنه لا يوجد مقابل: مكياج ، حليب أطفال ، طعام ، فيتامينات ، مكملات ، وأدوية.

ماذا أفعل لإعادة طلبي؟

اتصل بنا على 920011682 في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم ، وسيأتي سائقنا (في نفس اليوم) لاسترداد الطلب ، وسيعيد التكلفة الكاملة للعنصر / العناصر ناقص تكاليف الشحن خلال 7 أيام عمل.

هل يمكنني استبدال أحد المنتجات أو الطلب؟

لا ، لا يوجد بديل للطلب أو المنتج إلا إذا كان الطلب / أحد المنتجات تالفًا أو ليس المنتجات الصحيحة.

ماذا أفعل إذا تلقيت طلبًا مختلفًا عن الأمر الذي طلبته؟

نعتذر عن ذلك ، لا تقلق! يمكنك إعادة الطلب خلال 24 ساعة.

 

طلب

أين يمكنني رؤية جميع طلباتي؟

ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول> حسابي> طلباتي

كيف يمكنني معرفة أن طلبي مؤكد؟

بعد تقديم الطلب ، ستتلقى بريدًا واحدًا مع تأكيد الطلب (قد يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي أو الترويج). إذا لم تتلق الرسالة الإلكترونية ، فاتصل بنا على 920011682 ،

ما خيارات الدفع التي يمكنني استخدامها؟

يمكنك الدفع بما يلي:

الدفع عند الاستلام.

مدى.

بطاقة ائتمان (فيزا وماستر كارد).

كيفية الدفع المسبق لطلبي؟

اختر "مدى ، بطاقة ائتمان" في مرحلة الدفع ، ستظهر صفحة واحدة للدفع ، اكتب معلومات بطاقتك وأكد الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

معنا ، لا تحتاج لتتبع طلبك! سوف تتلقى الطلب في الوقت الذي اخترته.

بالمناسبة ، يمكنك تتبع طلبك عن طريق الاتصال برقم 920011682 وستحصل على معلومات كاملة.

ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي في ذلك الوقت؟

نحن اسفون! اتصل بنا على الرقم 920011682 للتحقق من السبب.

كيفية استخدام كود الخصم؟

إنها خطوة سهلة!

بعد إضافة المنتجات لسلة التسوق ، ستجد مربع نص واحد لكتابة رمز الخصم ، إذا كنت تستخدم الرمز الصحيح ، فسيتم تطبيق الخصم.

 

معلومات الاتصال

تواصلي معنا

يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال برقم 920011682 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@kunooz.com.sa,كما أننا موجودون في جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي: Twitter و Instagram و Facebook.

ساعات العمل لمركز الاتصال:

الأحد إلى الخميس: 8:30 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

وسائل التواصل الاجتماعي:

طوال اليوم: 8:30 صباحاً حتى 10:00 مساءً.