نبذة عن وايتس

أهلاً بك في عالم التجميل وأسلوب الحياة العصرية

تعتبر وايتس شركة رائدة في قطاع التجزئة ومن أكبر الموزعين في المملكة العربية السعودية لمنتجات التجميل وأسلوب الحياة اليومية، حيث تسعى لتسهيل استمتاع عملائها بجمال المظهر وتعزيز الثقة بالنفس، وتتميز كذلك بتوفير تجربة تسوق فريدة ومثيرة للإهتمام من خلال سلسلة فروعنا المبتكرة التي نستورد فيها مجموعة متنوعة من العلامات التجارية عالية الجودة التي اختيرت خصيصًا من الأسواق العالمية، حيث جمعنا ضمنها مختلف المنتجات من اليومية الضرورية إلى المنتجات الراقية، وانتقينا بأنفسنا كذلك المنتجات القيمة منها والتي تلائم متطلبات واحتياجات عملائنا وتلهمهم ليكونوا في أفضل حالاتهم كل يوم.

استكمالاً لمسيرة ريادة وايتس في هذا المجال منذ عام ٢٠٠٨؛ اشتهرنا بأسلوبنا الفريد في مجال التجميل وأسلوب الحياة العصرية الذي اعتمدنا فيه الأفكار الإبداعية والمتجددة، فالجمال هو جوهر أسلوبنا. وبالإلتزام بهذه المبادئ و وضوح رؤيتنا للمستقبل؛ فقد اختارت مجلة فوربس سلسلة فروع وايتس كأكثر الشركات المبتكرة نجاحًا وتميزًا في المملكة.

يُعرّف مبدأنا المبتكر في بيع التجزئة لمنتجات التجميل؛ بالبيئة الفريدة والتفاعلية التي توفر مجموعة لا تُضاهى من المنتجات الراقية في كل تصنيف من منتجات التجميل، ويعتبر موظفينا الخبراء وكذلك مستشاري التجميل في الأركان التفاعلية للمكياج والعناية بالبشرة؛ مؤهلين لعرض مختلف خيارات المنتجات أمام عملائنا من خلال مزيج مثالي من التقنية والإبداع الذي تفردنا به في وايتس.

وباعتبار سوق الصحة والجمال السعودي هو الأكبر في الشرق الأوسط؛ دفعنا ذلك في شركة وايتس إلى عرض أفضل وأشهر علامات التجميل التجارية في فروعنا، حيث تكتمل فيها التجربة بالخدمة الممتازة وأركان التسوق التفاعلية والأفكار الإبداعية والمصممة خصيصًا حسب احتياجات عملائنا حيث نسمح لهم باكتشاف أبواب الجمال ونحفز ثقتهم بمنتجاتنا الراقية.

الـــــقيــــــــادة

كما ندعم ونشجع التجارة السعودية المحلية ونحفز رواد الأعمال الطموحين كذلك لاعتماد منتجات التجميل وأسلوب الحياة اليومية عالية الجودة.

 

لمحة عن مجالنا

رحلة مليئة بالجَمَالْ

بدأنا رحلتنا في وايتس عام ٢٠٠٨ كمتجر لمنتجات التجميل وأسلوب الحياة اليومية، ومنذ ذلك الوقت اتسعت فروع وايتس حتى وصل عدد الفروع إلى أكثر من ١٠٠ فرع في أكثر من ٢٠ مدينة حول المملكة، وذلك بالتزام وإصرار أكثر من ١٠٠٠ موظف وموظفة .

وخلال مهمتنا التي تعهدنا فيها بالإستمرار في إعادة تعريف تجربة تسوق منتجات التجميل وأسلوب الحياة اليومية لكل عميل في كافة أرجاء فروعنا؛ فنحن نحرص حتى اليوم على توفير أحدث المنتجات في وايتس ونبتكر أساليبنا الخاصة لإطلاع عملائنا عليها، كل ذلك ممكن من خلال موظفينا الطموحين والذين نعتبرهم جوهر عملنا.

  كما صممنا في وايتس بيئة تركز على العميل بأسلوبه الفريد وثقته بنفسه وجميع مقتنياته الأنيقة، وأثبتت هذه البيئة نجاحها لأنها جذبت عملاء وايتس بكونهم شباب يتميزون بحبهم للتغيير، وهم أيضًا من يميز ما تتفرد به ”وايتس“ عن منافسيها في السوق. وما يقودنا في تحقيق مبدأنا؛ هو ابتكار العلاقة التفاعلية مع عملائنا حيث تدعم مجموعة منتجاتنا الراقية تكوين هذه العلاقة وتمكننا من الترحيب بضيوفنا في الفروع وإلهامهم بالجمال.

تجربة عملائنا

خيارات العبارة التسويقية

بسيطة وشخصية

مفعمة بالجَمَال

الإبتكار هو السر

مبتكرة وتفاعلية

اكتشف.. تسوق.. احتفل..

غير طريقة تسوقك

أسسنا في وايتس تجربة استثنائية داخل فروعنا، والتي يستمتع بها عملائنا باكتشاف العلامات التجارية العالمية تحت سقف واحد، حيث نبتكر معًا تجربة تسوق متميزة وراقية.

 ونلتزم بتدريب الموظفين على مساعدة عملائنا الرائعين ليكتشفوا أفضل المنتجات لهم، في حين نستمر بالابتكار والتميز باستخدام طرق فريدة تسعد عملائنا وتضمن إشراقتهم الدائمة، ونفضل دائمًا أن يكتشف العملاء المنتجات ويجربوها بأنفسهم، وبذلك نضمن أن كل خطوة لهم منذ لحظة دخولهم وحتى خروجهم؛ مصممة لتكون رحلة عنوانها ”الجَمَال“ وتجربة هدفها ”الرضا.

في وايتس أنت لا تتسوق فحسب؛ بل تعيش التجربة!.

أقــسام المنتجات

العناية بالبشرة

تتميز مجموعة منتجات العناية بالبشرة التي نختارها بحرص من الفاخرة والممتازة وحتى اليومية الأساسية؛ بأنها تمنح عملائنا الشعور بالارتياح والثقة تجاه بشراتهم مهما كان نوعها، حيث نتيح لهم خدمة تجربة المنتجات في ركن استشارات العناية بالبشرة. بينما يتضمن هذا القسم منتجات العناية بالوجه وعلاجها ومنتجات الحماية من الشمس والتسمير، والعناية بالجسم والمقشرات والعناية بالشفايف، وكذلك أدوات تجميل الوجه وغيرها الكثير.

المكياج

نوفر في وايتس أشهر العلامات التجارية عالية الجودة في عالم المكياج ونحرص على تنوعها كي تناسب جميع إطلالات المكياج النهاري والليلي واليومي والرسمي، ونضيف لمسة شخصية ومرحة لعملائنا خلال تجربتهم داخل فروعنا من خلال ركن تجربة المكياج، ونستمر في تجديد وإضافة آخر المنتجات في السوق؛ لكي نضمن أنكِ ستجدين في كل زيارة مجموعة جديدة تبهرك.

العناية بالشعر

مع وايتس كل يوم هو يومك المشرق؛ بتوفير مجموعة كبيرة ومتجددة من منتجات الشعر التي نثق أنها تلائم بتنوعها كل نوع من أنواع الشعر وتبرز لمعانه وقوته، وذلك من الشامبو والبلسم ومعالجات الشعر وعلاج تساقطه، وأدوات تسريح الشعر وحتى إكسسوارات الشعر.

منتجات الصحة والعناية بالجسم

 منتجاتنا للصحة والعناية بالجسم ذات الجودة الممتازة تحقق لعملائنا متعة العناية الحقيقية وتمنحهم ما يستحقونه من تجربة الانتعاش والاهتمام بأنفسهم في منازلهم، حيث نوفر في هذا القسم المكملات الغذائية ومنتجات الحمية الغذائية والفيتامينات وحلول تخفيف الوزن وأكثر من ذلك لتغذية صحة عملائنا.

اللياقة وأسلوب الحياة

 نقدم في وايتس منتجات حصرية لمساعدة عملائنا في أن يبدوا ويشعروا بأفضل حال، وذلك باختيار أسلوب الحياة الصحي ومكافحة علامات التقدم في العمر.

ما الذي يميزنا؟

   التجربة التفاعلية والحصرية

 نلتزم في وايتس بابتكار تجربة تفاعلية وحصرية لعملائنا؛ وذلك بتوفير مجموعة واسعة من المنتجات تحت سقف واحد، حيث يختارنا عملائنا بسبب:

دعمنا للموظفين بالمعرفة

 يلتزم خبرائنا الموهوبين بخبرتهم في الخدمة المتميزة للعملاء.

تواجدنا الدائم

 في فروعنا المبتكرة حول المملكة بالإضافة إلى المتجر الإلكتروني.

توسعنا المستمر

 وذلك بتوزيع ١٠٠ فرع حول المملكة العربية السعودية والعمل على خطط التوسع في مدن ومناطق أكثر.

تجربة التسوق الرائعة في فروعنا

 حيث نسمح لعملائنا بتجربة المكياج ومنتجات العناية بالبشرة داخل الأركان التفاعلية للمكياج والعناية بالبشرة.

تابتكارنا للجو المثالي خلال التسوق

 يعيش عملائنا مزيج من التفاعل وتوفر الماركات اليومية الراقية في مكان واحد؛ بحيث نجعل وايتس هو الوجهة المثالية للتجميل وأسلوب الحياة اليومية لعملائنا المتميزين.

 

متواجدون على مواقع التواصل الاجتماعي

 نتميز في وايتس بنشاطنا على جميع منصات التواصل الاجتماعي وفي الحملات والفعاليات كذلك، بهدف إطلاع عملائنا على أبرز أخبار علاماتهم التجارية المفضلة.

   أهدافنا

 منذ بدايتنا ونحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق شخصية من خلال:

  •  تقديم الخدمات المبتكرة
  •  توفير أحدث المنتجات الحصرية
  •  تصميم الفروع بأسلوب ممتع وعصري

   مهمتنا

 أن نسعى دائمًا لإعادة تعريف تجربة تسوق منتجات التجميل وأسلوب الحياة لكل عميل، من خلال موظفينا الشغوفين والمنتجات والخدمات التي نختارها خصيصًا لاحتياجات عملائنا.

 

   قيمـــــنا

  •  الخدمة السريعة
  •  احترام العملاء
  •  الشغف
  •  الابتكار
  •  التميز

   ثـقـافـتنـا

التجديد

 نتأكد من توفير تجارب جديدة لعملائنا من خلال تجربة العميل المثالية وكذلك اختيار المنتجات التي تلبي احتياجهم وتثير حماسهم، ويكمن هدفنا في خدمة الجميع باعتبارنا سلسلة محلات إبداعية ومبتكرة تسهل حياة عملائنا وتخدم السوق المحلي.

الإحترام

 نسعى نحو فهم واحترام جولة العميل الفريدة داخل فروعنا ونحاول عكس هذا الشعور عبر احترام حاجات العملاء وفق عاداتنا وتقاليدنا.

التأثير

 نقيس إنجازنا بردود الأفعال الإيجابية التي تظهر في ابتسامات عملائنا وشغف موظفينا ونجاحنا في المجال، حيث نسعى دائمًا خلف ”الإبتكار“ والمسؤولية لأجل تأسيس نظام متكامل للتواصل مع عملائنا وموردينا وبائعينا، وهذا ما يساعدنا على الإزدهار.

الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن والتسليم

 

رسوم الشحن:

 

نحن نقدم شحن مجاني لجميع الطلباتبقيمة 300 ريال سعودي وما فوق.

هناك رسوم توصيل بقيمه 25 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 300 ريال سعودي.

 

مدة التوصيل:

 

الرياض: نحن نهدف إلى توصيل طلبك في غضون 24 ساعة داخل الرياض مع امكانيه تحديد وقت الاستلام بعد ان يتم تأكيد طلبك بنجاح من قبل فريق خدمة العملاء.

خارج الرياض: بالنسبة للمواقع داخل المملكة العربية السعودية (خارج الرياض) يتم التوصيل خلال 2-3 يوم عمل، بعد ان يتم تاكيد طلبك بنجاح من قبل فريق خدمة العملاء.

اضغط هنا  للتحقق من مدة التسليم خارج الرياض.

 

 

سياسة الإلغاء والإسترجاع والاستبدال في "وايتس"

سياسة الإسترجاع

نحن نقدم "لضيوفنا" "سياسة إسترجاع ميسرة" ،

استرجع في أي من فروع "وايتس" في السعودية 

يمكن للضيوف زيارة اي فرع لـ "وايتس" في السعودية لاسترجاع أي صنف (أصناف) تم شراؤها من خلال WHITES.NET(راجع قائمة مواقع الفروع )

 

يرجى إحضار أصل الفاتورة (ليس ملخص الطلب) بالاضافة إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لتنفيذ الطلب.

سوف يقوم موظف الفرع بالتحقق من الصنف (الأصناف) وإذا كانت تستوفي الشروط حسب سياسة الإرجاع والاستبدال، سيقوم الموظف بإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال في الفرع- إنها بهذه السهولة!

يجب أن تعاد جميع المنتجات، غير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة، في نفس الحالة كما استلمت، وفي العلبة الأصلية وبنفس التعبئة والتغليف ، مرفقة مع الفاتورة الأصلية ، وخلال 14 يوماً من تاريخ الشراء عبر الموقع.

لن نقبل اي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو تم العبث بها.

لا يتم قبول عمليات الإسترجاع للصنف ( الاصناف) التالفة أو المتسخة.

في حاله المنتجات المعيبة وبعد التدقيق والموافقة ، سوف نقوم بارجاعالمبلغ الذي دفعته ورسوم التوصيل، ان وجدت.

(في جميع الحالات ، سوف نقوم بارجاع المبلغ الذي دفعته بنفس طريقة الدفع التي تم بها الشراء وفي الفرع فقط.)

تكاليف الشحن والتوصيل غير قابله للاسترداد ما لم تكن الأصناف معيبة أو معطوبة.

كم من الوقت يستغرق الاسترداد؟

يتم استرداد جميع المبالغ في الفرع، وبنفس طريقه الدفع بمجرد ان يتم فحص الأصناف المسترجعة من قبل موظف الفرع.

لأي استفسار حول عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال  online@whites.net

هل رسوم التوصيل قابلة للاسترداد ام لا ؟ 

تكاليف الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد ، الا إذا كانت المنتجات التي استلمتها معطوبة أو معيبة.

متى يكون الاسترجاع غير ممكناً ؟

في بعض الحالات لن نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع، مثل:

1.   اجراء طلب الإسترجاع خارج الإطار الزمني المحدد ، 14 يوما من تاريخ الشراء من الموقع.

2.   استخدام المنتج أو تلفه أو الاستعمال الخاطئ ايأنه ليس في نفس الحالة التي تم تسليمها.

3.  المنتجات المعيبة، والمغطاة بضمان الشركة المصنعة.

4.  أي صنف قابل للاستهلاك، والذي تم استخدامه أو تثبيته.

5.  المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التي تم العبث بها أو فقدانها.

6.  اي شيء مفقود من العلبة التي تلقيتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الاصلي والعينات المجانية والإكسسوارات.

7.  منتجات العطور وطلاء الأظافر ومعطرات الجو والبخاخاتوالأدويةوالفيتامينات ومنتجات الأطفال وبعض مواد الماكياج.

سياسة الإلغاء 

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بشراء بعض المنتجات. إذا قمت بتغيير رأيك قبل تلقي طلبك ، فقط تواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال online@whites.net  أو 920006648 لإلغاء طلبك وسوف نقوم بإلغاءه ما لم يتم تنفيذ الطلب. إذا تم تنفيذ طلبك بالفعل، سيتم التعامل مع هذا الإلغاء علي انه عملية استرجاع. لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع. في جميع الحالات ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون جاهزاً وسعيداً لمساعدتك.

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ ؟

  • لعمليات الدفع التي تتم من خلال البطاقات البنكية (جميع الأنواع) ، سيتم اجراء تحويل بنكيللمبلغلنفس الحساب الذي تم الدفع خلال 24-48 ساعات عمل من تلقي المنتجات المسترجعة. قد تستغرق العملية من 2-3 أيام عمل اضافيةلوصول المبلغإلى حسابك حسب بنكك .
  • لعمليات الدفع النقدية عند التوصيل ، سيتم ارجاع المبلغ نقدا في الفرع مقابل استلام تفاصيل الفاتورة الرئيسيه واحضارها للفرع بعد فحص حاله البضاعة من الموظف المسئول .

سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال المنتجات عن طريق اعادتها إلى أقرب فرع لـ "وايتس" في المملكة العربية السعودية ( راجع قائمة مواقع الفروع )  خلال 14 يوما من استلام طلبك ، وتعتمد عملية الاستبدال على توفر الكمية.

يجب أن تعاد جميع المنتجات، غير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة، في نفس الحالة كما استلمت، وفي العلبة الأصلية وبنفس التعبئة والتغليف ، مرفقة مع الفاتورة الأصلية معإثبات الهوية.

بعد تلقي وفحص المنتجات التي تم إرجاعها، يمكنك استبدال المنتج مع اي منتج آخر:

- بنفس القيمة ؛ او

- بقيمه اقل، في هذه الحالة سيتم ارجاعالمبلغ المتبقي؛ او

- بقيمه أكبر، في هذه الحالة سيكون عليك دفع فرق السعر في وقت الاستبدال.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مكافآت وايتس

Whites Rewards

صيدلية وايتس تهتم بك وتقدر ولاءك!


برنامج مكافآت وايتس صُمم بأعلى المعايير واهتم بأدق التفاصيل؛ بما يتناسب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم.

صممت مزايا برنامج مكافآت وايتس بشكل فريد يتناسب مع أسلوب حياتك؛ فهي تكشف لك مدى مراعاة البرنامج لمتطلباتك وتلبيته لاحتياجاتك.

تعرّف على برنامج مكافآت وايتس واكتشف مزاياه!

 

شروط وأحكام برنامج مكافآت وايتس:

سجل بياناتك

  • يمكن لكل فرد التسجيل مرة واحدة والحصول على عضوية واحدة، حيث تعد العضوية شخصية وغير قابلة للتنازل، ولا يجوز لغير العضو استخدامها.
  • يمكن للمشترك الانضمام إلى برنامج مكافآت وايتس مجانًا عبر تطبيق الجوال Whites أو الموقع الإلكتروني www.whites.net
  • يقتصر برنامج مكافآت وايتس على الاستخدام الشخصي فقط.

اجمع نقاطك

  • بحسب مشترياتك ستحصل على نقاطك، ويمكنك لحصول على نقاط إضافية من خلال عروض البرنامج.
  • يمكن جمع النقاط من جميع أنواع السلع من كافة فروع وايتس.
  • الاستفادة من النقاط حق يقتصر على العضو الذي اكتسبها، ولا يحق لغيره المطالبة بها ما لم يحضر ما يثبت ذلك كبطاقة العضوية الأصلية أو رقم الجوال.
  • يجب على العضو الحرص على إضافة النقاط وقت اكتسابها ولا تقبل وايتس أي مطالبة لاحقة في حال فوات إضافة النقاط عند عملية الشراء.
  • الأصناف المخفضة لا تشملها النقاط.
  • الأصناف المستبدلة لا يتم اكتساب نقاط عليها .
  • للاستمتاع أكثر بمزايا البرنامج، حدث معلوماتك في www.whites.net
  • سيكون هناك فئات متعددة لـ مكافآت وايتس سيتم الإعلان عنها لاحقًا.
  • استبدال النقاط خلال العام لا يمنع العضو من الانتقال لفئة التالية من مكافآت وايتس؛ فالترقية تتطلب اكتساب مجموعة معينة من النقاط خلال (12) شهرًا ميلاديًا.

استبدل نقاطك

  • يحق لك استبدال نقاطك في أي وقت بعد مرور 24 ساعة من وقت اكتسابها.
  • مدة سريان فعالية النقاط سنة كاملة من تاريخ العملية الشرائية.
  • لا يتم تجديد أو تمديد صلاحية النقاط ولا تتحمل وايتس أي مسؤولية من أي نوع كانت بسبب انتهاء صلاحية النقاط.

إعادة المشتريات

  • في حال إعادة المشتريات، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في البرنامج، حيث يتطلب وجود الفاتورة الأصلية لإكمال العملية.
  • لا يمكن إرجاع الأصناف المشتراه عن طريق النقاط المستبدلة.

حماية معلوماتك

  • نطبق معايير صارمة بخصوص حماية معلومات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي طرف أخر.
  • يحق لـ وايتس طلب رقم الجوال أو الهوية عند استبدال النقاط.
  • لـ وايتس الحق في تعديل برنامج مكافآت وايتس ومميزاته في أي وقت وعلى النحو الذي تراه مناسبًا، كما لها الحق بإلغاء البرنامج جزئيًا أو كليًا أو استبداله جزئيًا أو كليًا.
  • للتوضيح؛ وايتس لا تتحمل أي مسؤولية من أي نوع كانت بسبب تعديلها أو إلغائها أو استبدال جزء أو كل برنامج مكافآت وايتس أو مميزاته؛ ومع ذلك فإن للعضو الحق في استبدال الصالح من نقاطه للفترة التي تعلن عنها وايتس في حينها أو حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها العضوية..
بحاجه لمساعدة؟ تواصل معنا! تسعدنا زيارتك لفروعنا أو خدمتك على الرقم المجاني: 920006648